Politica di Cancellazione degli Ordini
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati sul sito Collectedforliving.
Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un processo semplice e trasparente, fornendo informazioni chiare sulle possibilità di cancellazione in base allo stato dell’ordine e garantendo una corretta gestione delle eventuali procedure di rimborso.
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dalla fase in cui si trova il processo di preparazione e spedizione.
Per consentire una gestione più efficiente degli ordini, consigliamo ai clienti di inviare eventuali richieste di cancellazione il prima possibile dopo la conferma dell’acquisto.
La cancellazione può essere richiesta fino a quando l’ordine non è stato affidato al servizio di spedizione.
2. Cancellazione degli ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo la conferma della richiesta di cancellazione:
- l’ordine verrà annullato, quando tecnicamente possibile;
- verrà avviata la procedura di rimborso;
- l’importo pagato sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Quando la cancellazione viene confermata prima della spedizione, il rimborso sarà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo l’elaborazione del rimborso, l’accredito avviene generalmente entro 3-7 giorni lavorativi, anche se in alcuni casi potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi in base ai tempi della banca, del circuito di pagamento o del fornitore del servizio di pagamento.
3. Gestione degli ordini già spediti
Quando un ordine è già stato affidato al servizio di trasporto o è entrato nel processo di spedizione, generalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta.
In questi casi, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e, qualora desideri restituirlo, potrà verificare le condizioni applicabili secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
La presente politica di cancellazione riguarda esclusivamente la possibilità tecnica di interrompere un ordine prima della spedizione.
Essa non limita il diritto legale di recesso previsto dalla normativa europea applicabile ai consumatori.
4. Procedura per richiedere la cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può seguire questi passaggi:
1. Inviare la richiesta di cancellazione
Il cliente può contattarci tramite email.
Per una gestione più rapida e precisa della richiesta, consigliamo di utilizzare preferibilmente l’email, in modo da poter verificare facilmente tutti i dettagli dell’ordine.
In caso di necessità, è possibile anche contattarci telefonicamente.
2. Fornire le informazioni necessarie
Per consentire una corretta identificazione dell’ordine, il cliente dovrà fornire:
- numero dell’ordine;
- nome utilizzato per effettuare l’acquisto;
- indirizzo email utilizzato per l’ordine;
- eventuali informazioni utili per identificare correttamente la richiesta.
Il cliente può indicare il motivo della cancellazione, se lo desidera, ma tale informazione non è obbligatoria.
3. Verifica e gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica nel più breve tempo possibile.
Verificheremo esclusivamente lo stato dell’ordine per stabilire se la cancellazione sia ancora tecnicamente possibile.
Al termine della verifica, informeremo il cliente sull’esito della richiesta e sulle eventuali procedure successive.
5. Modalità e tempi di rimborso
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, verrà avviata la procedura di rimborso.
Il rimborso:
- sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto;
- sarà inviato al conto o all’account di pagamento originale;
- non potrà essere trasferito tramite modalità differenti, salvo necessità tecniche specifiche.
Il rimborso non comporta costi aggiuntivi per il cliente.
Dopo l’avvio del rimborso, l’importo viene generalmente accreditato entro 3-7 giorni lavorativi.
In alcuni casi, in base al metodo di pagamento utilizzato, ai tempi della banca o alle procedure dell’istituto finanziario coinvolto, l’accredito potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Non possiamo garantire una data precisa di accredito, poiché i tempi finali dipendono dai processi dei soggetti finanziari coinvolti.
6. Trattamento dei dati personali
Le informazioni fornite dal cliente durante la richiesta di cancellazione saranno utilizzate esclusivamente per:
- verificare lo stato dell’ordine;
- gestire la richiesta di cancellazione;
- comunicare l’esito della richiesta;
- elaborare eventuali rimborsi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Privacy Policy.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, è possibile contattarci:
Email: info@collectedforliving.com
Telefono: +1 (610) 901-7564
Indirizzo di contatto:
4 Frazer Blvd
Coatesville, PA 19320
United States
Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
08:30–12:00
13:30–18:00
Orario europeo centrale (CET/CEST)
Siamo a disposizione per assistere i clienti nella gestione delle richieste e fornire supporto durante tutte le fasi relative agli ordini.